Politique de confidentialité
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Dernière mise à jour : août 2026
Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de notre boutique et au traitement de vos commandes.
Lors d’un achat, nous pouvons notamment collecter votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone ainsi que les informations relatives à votre commande.
Lorsque vous nous contactez, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse e-mail ainsi que le contenu de votre message.
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Finalités
Vos données personnelles sont utilisées afin de :
traiter, préparer et expédier vos commandes ;
assurer le suivi de vos commandes et de vos livraisons ;
gérer les paiements et éventuels remboursements ;
répondre à vos demandes ;
assurer le service client ;
prévenir les fraudes et sécuriser notre boutique ;
respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;
mesurer les performances de notre site et améliorer votre expérience ;
mesurer et optimiser nos campagnes publicitaires lorsque vous y avez consenti.
Destinataires
Vos données sont uniquement transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique et à l’exécution de votre commande.
Cela peut notamment concerner Shopify, nos prestataires de paiement, nos partenaires logistiques, les transporteurs chargés de la livraison ainsi que certains outils d’analyse ou de publicité utilisés par Lumena.
Ces prestataires accèdent uniquement aux informations nécessaires à l’exécution de leurs services.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
Durée de conservation
Les données liées aux commandes et à la facturation peuvent être conservées pendant la durée imposée par nos obligations légales et comptables, pouvant aller jusqu’à 10 ans.
Les données relatives aux demandes adressées à notre service client sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur traitement et au suivi de la relation avec nos clients.
Les cookies et autres traceurs sont conservés pendant les durées prévues par la réglementation applicable.
Cookies
Notre boutique utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement, notamment pour assurer la sécurité du site, mémoriser votre panier et permettre le processus de commande.
D’autres cookies peuvent être utilisés pour mesurer l’audience du site ou évaluer les performances de nos campagnes publicitaires, notamment lorsque nous utilisons des services tels que Meta.
Lorsque la réglementation l’exige, ces cookies ne sont déposés qu’après avoir recueilli votre consentement.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant les cookies depuis le dispositif de gestion des cookies disponible sur notre boutique.
Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation applicable, vous disposez notamment, selon votre situation, d’un droit :
d’accès à vos données personnelles ;
de rectification ;
d’effacement ;
de limitation du traitement ;
d’opposition ;
de portabilité de vos données ;
de retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée sur notre boutique.
Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Responsable du traitement
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Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée dans nos Mentions légales.